Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous vous remercions pour votre commande. Si toutefois vous n'étiez pas entièrement satisfait(e), veuillez consulter les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :

• Fourniture d’un bien descellé par le consommateur et ne pouvant être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : livre déballé et utilisé).

• Fourniture d’un bien personnalisé ou confectionné selon les spécifications du client.

2. Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par email à Myrmanncontact@gmail.com, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe de l’article R.221-1 du Code de la consommation.

Le ou les articles doivent être retournés à l’adresse suivante, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation :

Myrmann
[Adresse complète]
[Code postal, ville, France

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur (article non conforme ou défectueux).

3. Remboursement

En cas de rétractation conforme, l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sera remboursée dans un délai de 14 jours suivant la réception du ou des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucun remboursement ne pourra être effectué si :

• L’article retourné n’est pas en parfait état de revente.

• Le délai de retour est dépassé.